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La satisfacción del huésped es nuestro principal objetivo. Para cumplir connuestros programas de calidad contamos con estándares de servicios y manualesde procedimientos detallados para cada una de las áreas operativas de loshoteles gerenciados.
Nuestros Programas de Calidad en Hoteles Gerenciados
100% SMILE
Su sonrisa está garantizada. Si algún inconveniente no es resuelto dentro de las24 horas de su comunicación al hotel, nuestro programa 100% Smile hará que sunoche de estadía sea sin cargo.
ONE CALL
Una llamada, una solución personalizada. Marcando *1 desde su teléfono, unrepresentante de atención al huésped lo asistirá.
ECO SENSE
Somos todos huéspedes de este planeta, por ello implementamos un programaecológico para preservar el medio ambiente y optimizar el uso de los recursosnaturales.
HITECH
Tecnología a su servicio. Una infraestructura de comunicaciones segura, confiabley flexible: sistema de reservas on-line, Internet WI-FI, correo de voz y telefonía IP.
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